FAQ

Wer oder was ist ASTROKATZE?

ASTROKATZE wurde 2014 von der Dipl.-Textildesignerin (FH) Natascha Krchov gegründet.
Unter dem Namen ASTROKATZE werden selbst entworfene Stoffe, Applikationen und DIY-Sets aus Eigenproduktionen vertrieben.
Für unsere Eigenproduktionen mit Baumwollanteil verwenden wir ausschließlich Bio-Baumwolle aus kontrolliertem biologischen Anbau.
Die Stoffe werden in der Europäischen Union (EU) unter ökologisch und sozial verträglichen Bedingungen hergestellt.
In unserem Shop verkaufen wir auch Bündchen und Uni-Stoffe.

Kontakt

Manchmal landen unsere Emails leider im Spam-Ordner. Schau' dort bitte mal nach!
Solltest du unsere Emails trotzdem nicht finden und wartest vielleicht auf eine Antwort, melde dich per Telefon oder über die sozialen Medien.

Bestellvorgang

Bestellbestätigung per Email
Nach abgeschlossener Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per Email an die im Shop hinterlegte Email-Adresse.
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Bezahlung
Die Bankverbindung findest du in der Bestellbestätigung.
Wenn du im Nachhinein noch mit PayPal bezahlen willst, logge dich direkt bei PayPal ein und "sende das Geld an: info@astrokatze.de".

Kundenkonto
Im Kundenkonto hast du eine Übersicht deiner Bestellungen.
Außerdem kannst du dort deine Adressen ändern. Änderungen der Adresse gelten nur für neue - und nicht für vorangegange - Bestellungen.

Können Bestellungen im Nachhinein angepasst werden?
Ja.

  • Du hast dich bei der bestellten Menge vertan?
  • Der Gutscheincode wurde nicht verrechnet?
  • Du möchtest noch etwas dazu bestellen?
  • Ein Artikel konnte nicht aus dem Warenkorb gelöscht werden?

Alles kein Problem! Wir können alles im Nachhinein manuell anpassen.
Gerne fassen wir auch mehrere Bestellungen von dir zusammen.
Schreib' uns am besten eine Email mit deiner Bestellnummer an info@astrokatze.com oder antworte ganz einfach auf deine Bestellbestätigung.

Wie erfahre ich, wenn es etwas Neues gibt?
Am besten du abonnierst unseren Newsletter. Unsere Newsletter-Empfänger erfahren in der Regel als erstes, wenn es etwas Neues gibt.
Den Newsletter kannst du hier abonnieren: http://www.astrokatze.de/newsletter-abo/

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Können die Stoffe auch gewerblich verarbeitet werden?
Ja. Du kannst die Stoffe vernähen und die daraus enstandenen Produkte verkaufen.

Gibt es Gewerbe-Rabatte?
Ja. Ich biete spezielle Konditionen für Stoffhändler und Gewerbetreibende an. Bei Interesse schicke einfach eine E-Mail an b2b@astrokatze.com

Kann ich ASTROKATZE-Stoffe in meinem Ladenlokal und / oder Online-Shop verkaufen?
Ja. Wir arbeiten mit verschiedenen Händlern zusammen, die unsere Stoffe vertreiben.
Wenn du daran Interesse hast, melde dich bitte einfach per Email b2b@astrokatze.com

Verschickt ihr auch nach Österreich, in die Schweiz oder in andere Länder?
Wir liefern unsere Stoffe in die EU.
KundInnen aus Österreich können sich aber auch z.B. bei www.logoix.com anmelden und die dort eingerichtete deutsche Lieferadresse hier im Shop angeben.
KundInnen aus der Schweiz benutzen häufig MeinEinkauf.ch oder Swiss Paket

Wie kann ich einen Gutscheincode einlösen?
1. Nach dem du einen Artikel in den Warenkorb gelegt hast, findest du unten im Warenkorb unter dem "Kasse"-Button den Text "Gutschein/Guthaben einlösen".
Dort kannst du deinen Gutscheincode eingeben.

2. Klicke auf "einlösen" und der Gutscheincode wird aktiviert.
Wenn der Gutschein gültig ist, erscheint folgender Text: Dein Kupon wurde erfolgreich eingelöst.
Der Rabatt wird nun im Warenkorb angezeigt.
Wird nichts abgezogen und kein Rabatt eingelöst, liegt es daran, dass der Gutschein nur für bestimmte Produkte gültig ist.

3. Nach dem Einlösen der Gutscheins kannst du weiter einkaufen.
Sollte das aus irgendeinem Grund trotzdem mal nicht funktionieren, melde dich bitte per EMail oder schreibe einen Kommentar in das Kommentarfeld des Bestellvorgangs.
Wir können auch im Nachhinein alles anpassen.