FAQ

Kontakt

Am besten erreichst du uns per E-Mail: info@astrokatze.com

Falls du auf eine Antwort wartest, schau’ bitte im Spam-Ordner nach. Alternativ kannst du dich auch gerne über Social Media oder telefonisch bei uns melden.

Gutscheine kaufen

  • Im Shop als Kund*in registrieren.
  • Eine E-Mail mit dem gewünschten Betrag an info@astrokatze.com senden.
  • Die Bestellung wird manuell angelegt und die Bestellbestätigung an die hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.
  • Bezahlung per PayPal oder Banküberweisung.
  • Nach Geldeingang versenden wir den Gutschein als PDF per E-Mail (Mo–Fr innerhalb von 24 Stunden).

Rabatt-Gutscheincode einlösen

  1. Artikel in den Warenkorb legen.
  2. Unter dem „Kasse“-Button findest du den Text „Gutschein/Guthaben einlösen“.
  3. Dort Code eingeben und auf „einlösen“ klicken.
  4. Bei gültigem Code erscheint eine Bestätigung und der Rabatt wird angezeigt.

Wenn kein Rabatt erscheint, kann der Code abgelaufen oder nicht für deine Produkte gültig sein. Melde dich bei Problemen gerne per E-Mail oder schreibe etwas ins Kommentarfeld beim Checkout.

Bestellvorgang

Bestellbestätigung

Nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Prüfe ggf. den Spam-Ordner oder deine E-Mail-Adresse im Kundenkonto.

Bezahlung

Die Bankverbindung findest du in der Bestellbestätigung.

Möchtest du nachträglich mit PayPal zahlen, logge dich direkt bei PayPal ein und sende das Geld an info@astrokatze.com.

Eine separate Zahlungsbestätigung wird nicht versendet.

Lieferzeiten

Der geplante Liefertermin wird bei jedem Artikel, im Warenkorb und in der Bestellbestätigung angezeigt. Der Liefertermin richtet sich nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit – auch bei gemischten Bestellungen aus Lagerware und Vorbestellung.

Versand

Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine Versandbenachrichtigung mit Sendungsnummer per E-Mail.

Wir versenden plastikfrei mit DHL GoGreen und verzichten bewusst auf unnötiges Verpackungsmaterial wie „schickes“ Einschlagpapier und Bänder.

Versand ins Ausland

Wir liefern in ausgewählte Länder der EU – Details findest du auf der Infoseite: Versand- und Zahlungsbedingungen

  • Kund:innen aus Österreich können logoix.com nutzen.
  • Kund:innen aus der Schweiz verwenden z. B. MeinEinkauf.ch, Swiss Paket oder ähnliche Anbieter.

Selbstabholung

Wenn du aus Hamm und Umgebung kommst, kannst du deine Bestellung vor Ort abholen.

Es gibt keine festen Öffnungszeiten – wir vereinbaren einfach einen Termin.

Bei Selbstabholung ist im Shop nur Vorkasse per Banküberweisung möglich.

Eine nachträgliche Zahlung via PayPal ist ebenfalls möglich: einfach direkt an info@astrokatze.com senden.

Rechnung

Du erhältst die Rechnung in Papierform im Paket und zusätzlich als PDF per E-Mail.

Kundenkonto

Im Kundenkonto findest du eine Übersicht deiner Bestellungen und kannst deine Adressen ändern.

Beachte: Änderungen gelten nur für neue – nicht für bereits getätigte – Bestellungen.

Bestellung anpassen

Du hast dich bei der Menge oder der Adresse vertan?

Schreib uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer oder antworte direkt auf die Bestellbestätigung – wir passen alles manuell für dich an.

Wie erfahre ich, wenn es etwas Neues gibt?

Abonniere am besten unseren Newsletter und folge uns auf:

Gewerbliche Nutzung & Rabatte

Darf ich ASTROKATZE-Stoffe gewerblich verwenden?

Ja! Du darfst unsere Stoffe vernähen und die daraus entstandenen Produkte verkaufen.

Bei Stoffen von anderen Labels steht ggf. dabei, wenn eine gewerbliche Nutzung ausgeschlossen ist.

Gewerberabatte

Wenn du gewerblich nähst oder einen Stoffladen betreibst, schreib uns bitte eine E-Mail an b2b@astrokatze.com.

Nachhaltigkeit

Meine Stoffe entstehen unter ökologisch und sozial verantwortungsvollen Bedingungen – in zertifizierten Betrieben innerhalb der EU, teilweise direkt in Deutschland. Dabei lege ich besonderen Wert auf nachhaltige Materialien:

Alle Stoffe sind selbstverständlich nach OEKO-TEX® Standard 100 zertifiziert – also auch für Babys und Kleinkinder absolut unbedenklich.

Viele Produzenten sind darüber hinaus GOTS-zertifiziert. Das bedeutet: Jeder Produktionsschritt – vom Rohstoff bis zum fertigen Stoff – entspricht strengen ökologischen und sozialen Vorgaben. GOTS verpflichtet zudem zur stetigen Verbesserung – z. B. bei Energieverbrauch, Wasseraufbereitung oder Materialwahl.

Qualität

Nachhaltigkeit und Qualität gehen bei ASTROKATZE Hand in Hand. Alle Stoffe werden hochwertig bedruckt oder gefärbt – für langlebige, brillante Farben, auch nach vielen Wäschen.

Ich setze auf Reaktivdruck, sowohl digital als auch im Rotationsverfahren – ein Druckverfahren, das besonders waschecht, hautfreundlich und farbintensiv ist.

Für unsere durchgefärbten Glitzerstoffe kommen hochwertige Pigmentfarben im Siebdruck zum Einsatz. Das heißt: kein Glitzerstaub im Nähzimmer oder in der Waschmaschine – sondern saubere Verarbeitung und ein langlebiger Metallic-Look.

Auch bei Funktionsstoffen wie unseren Badeanzugstoffen achte ich auf höchste Qualität: Sie sind resistent gegen Salz- und Chlorwasser, bieten UV-Schutz und eine tolle Passform.

So werden aus nachhaltigen Stoffen kreative Lieblingsstücke – mit Freude beim Nähen und Tragen.

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